流程規劃

一、服務概述

      流程改進前進行流程架構設計，使管理者能夠正確地理解、設計和構建復雜的系統。在流程改進前先發規劃，避免觸及潛在的問題。

      很多公司在進行流程改進時，直接寫完項目方案就上手操作，但事實上在項目開始前對流程改進做規劃是一件十分必要的事情。

二、服務內容

      （一）流程改進（BPI）項目啟動前，最好先檢查以下條件是否具備：

      （1）最高領導對流程具有基礎的認知，并愿意堅定支持流程變革。

      （2）公司已經形成了流程的技術規范，或者有實現此項的資源和計劃。

      （3）公司指定了流程管理部門，配置了專職人員，并授予其足夠的權限。

      （4）公司具備變革管理項目經驗和能力，能夠應對變革中的利益沖突。

      以上四個方面，是成功開展流程改進項目的必要條件，缺乏其中任何一項，都可能導致流程改進流于形式，或者出現方向性錯誤。

      （二）在具備上述必要條件的前提下，可按如下步驟規劃流程改進項目：

      （1）制定一個面向中長期的流程管理計劃。

      （2）針對具體的流程改進項目，制定詳細的項目計劃。

      （3）組建跨部門項目團隊，并邀請“外援”。

      智臻在對客戶進行流程改進前會先檢查企業是否具備相關條件，在具備一些必要條件的前提下，按步驟規劃流程改進項目。

      在流程規劃中，智臻立足于企業現狀及特點，利用相關工具界定項目目標與范圍，并明確項目待解決的問題以及相關實施策略，保證項目團隊對項目理解的一致性，追求流程改進的有效價值。

三、觀點與案例