Process Management

流程管理

一、服務概述

       流程管理包括流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質量與效率測評、流程優化等。通過業務流程調動各種資源，是任何企業成功的基礎。

       智臻目前已為多家企業單位進行流程能力評估、流程規劃、流程優化與改造、流程審計等咨詢，涉及新能源、制造、互聯網、房地產、旅游產業等30多個領域。智臻圍繞書面化流程、實施流程、確定責任人并定期評估進行流程管理規劃。通過構建核心指標，確保流程按既定方式運作，并與按時交貨率、質量合格率等掛鉤。從流程到績效，再由績效反饋到流程，形成自我糾正的流程圈。

二、服務內容

流程評估：運用流程與企業成熟度模型綜合評定企業流程能力。發掘企業戰略問題，檢驗企業戰略是否有效落地，規范完善企業流程設計，解決企業流程執行過程中的阻力。通過流程評估發現問題、積累經驗、尋根探源、總結教訓。

流程規劃：流程改進前進行流程架構設計，使管理者能夠正確地理解、設計和構建復雜的系統。在流程改進前先發規劃，避免觸及潛在的問題。

流程優化與再造：通過不斷發展、完善、優化現有的業務流程以保持企業的競爭優勢。同時鎖定效率低下的流程，對其進行根本性的再思考和重設計，在成本、質量、服務、速度等關鍵績效方面取得改進。

流程審計：綜合評估流程優化后的提升效果，使得審計結果能為流程再優化及流程優化綜合管理提供依據，最終對流程實現閉環控制。

三、觀點與案例