某新能源行業央企成員公司的流程管理體系建設

一、項目背景
 

       YY是某大型核電央企集團的全資子公司，負責集團各核電站核電機組的燃料供應保障。

       YY成立5年多來，在管理制度方面基本沿襲了集團的各類文件，但并不能完全匹配實際業務開展的要求，導致運作和管理效率低下。

       YY希望借助該項目，在公司內部建立流程文化和流程管理的機制，并對現有的管理文件體系提出有效、可行的改善建議。 

二、項目主要工作

       1、采用流程成熟度模型對公司流程管理能力進行評估，對典型問題進行了識別、分析，并提出改善建議。

       2、重定義了管理文件結構，對制度、程序和流程等進行了定義和區分，并制定了各類管理文件的編制規范。

       3、在分析并設計公司價值鏈的基礎上，進行業務架構的逐層分解；梳理管理文件清單，并制定了管理文件修訂計劃。

       4、建立了公司級的流程清單、流程地圖和流程分析設計技術規范，并設計了常態化的流程管理機制。

       5、在充分研討的基礎上，對三大樣板領域的流程進行了端到端的設計和優化，形成了完整、規范的流程文件。 

三、項目主要收益

•    形成了對流程管理的現狀及問題的統一認識，并明確了改善方向和計劃。

•    建立了四級業務活動框架，并明確了各類管理文件的編寫方法和要求。

•    導入了流程分析與設計的理念、方法和工具，培育了流程導向的管理氛圍。

•    規范了試點領域的業務過程，并提升了執行效率和客戶滿意度。

•    改善了部門溝通和協作的狀況，提升了各部門的客戶意識和服務意識。

•    普及了流程理念與方法，培養了數名流程管理專業人員。